Bahía del Duque, España

Los Hoteles Tais pertenecen al grupo Compañía de las Islas Occidentales (CIO), un holding canario con más de un siglo de historia. Nos contrataron para trabajar en el reposicionamiento de su emblemático hotel de lujo Bahía del Duque, que en 2023 cumplió 30 años como referente del turismo más refinado de Canarias.

Bahía del Duque se encuentra en uno de los destinos más cálidos y prestigiosos de la isla de Tenerife: la Costa Adeje, en una extensa finca de 100 000 m² que cuenta con una plantilla de unos 600 empleados.

Bahía del Duque cuenta además con un destacado palmarés de premios y distinciones.

Partiendo del antiguo nombre "Gran Hotel Bahía del Duque Resort" nuestro reto era, sin perder la esencia y la exitosa trayectoria e inmaculada reputación de Bahía del Duque, actualizar y evolucionar la marca para las próximas dos décadas.

Con el reto como punto de partida, emprendimos una revisión global de la identidad, el propósito, los valores, la misión, la visión, la cultura, la revisión del Customer Journey, la Arquitectura de Marca y, como resultado, revisamos y actualizamos submarcas y creamos otras.

Ayudamos a escribir los próximos 25 años de la exitosa y excepcional historia de Bahía del Duque.

Hemos creado un nuevo nombre para el spa del hotel: «Bahía Wellness Retreat». Hemos reposicionado la marca para darle un enfoque holístico e integrado en torno a la salud y el bienestar.

Hemos colaborado en la creación de Alisios y de la submarca SUA. Una experiencia gastronómica única y auténtica en SUA, un nombre que significa «fuego» en euskera. Un restaurante inspirado en la auténtica cocina vasca en un espacio culinario moderno.

Llamamos a la playa «La Playa del Duque», para asociarnos con esa increíble experiencia en la costa atlántica y hacerla nuestra.

Añadimos la sencillez, la cercanía, la empatía y la hospitalidad de las Islas Canarias a una experiencia extraordinaria, memorable y que supera todas las expectativas, lo que da lugar al nuevo eslogan del hotel: «Simplemente excepcional».

En 2015 comenzó nuestra apasionante aventura con Andy y su equipo. En un principio pensamos que sería inaccesible ya que es uno de los mejores expertos en Branding del mundo, pero nada más lejos de la realidad ya que su cercanía, humildad y perseverancia le definieron desde el primer momento. Gracias a TOTEM descubrimos el verdadero significado del BRANDING en numerosos proyectos, donde vivimos una auténtica TRANSFORMACIÓN. Mención especial tiene su papel en el reposicionamiento de nuestra cadena The Tais Hotels y su buque insignia el Hotel Bahía del Duque. Andy nos guió en un proceso de análisis, creación y desarrollo de nuestra nueva imagen de marca, para reconectar con nuestra esencia y unir el mundo online con el offline. Gracias a TOTEM pudimos superar muchos retos donde conceptos como liderazgo, talento, propósito, diversidad, compromiso y sostenibilidad se han vuelto aún más esenciales. Para mí Andy es un maestro en impulsar el cambio, un gran profesional y un amigo con el que seguiremos contando para futuros proyectos.