FAN, Mallorca

La próxima generación de espacios de retail y ocio. Creando un auténtico icono para la isla de Mallorca

EL RETO

El reto era crear y desarrollar el branding para el proyecto más ambicioso de Carrefour Property en la isla. Era esencial capturar y comunicar la singularidad de la isla y nuestro amor y compromiso con la gente de Mallorca.

Construir una conexión sólida con habitantes, inquilinos y clientes a nivel emocional a través de una experiencia de marca 360°. El objetivo era convertirse en el punto de encuentro, ocio y compras preferido, con auténtico carácter mallorquín. La meta era iniciar una revolución del retail y el ocio para Mallorca. El primer centro de última generación desarrollado para la Comunidad. FAN Mallorca Shopping representa el proyecto inmobiliario más importante desarrollado por el Grupo Carrefour en Europa en los últimos años.

LO QUE HICIMOS

Desarrollamos una nueva identidad de marca, estrategia, naming, digital y wayfinding. Moments of truth, customer journeys, gamificación, realidad virtual, aroma branding y audio branding.

Como desarrollo de Branding 360°, el FAN Brand Universe se compone de: Landmarks, esculturas, momentos WOW, señalética digital interactiva, estrategia digital, estrategia de contenido, audiobranding, aromabranding, app móvil, marketing y comunicación, por nombrar algunos.

FAN era un proyecto desafiante, ya que el nombre debía ser comprensible en muchos idiomas distintos: FAN es un nombre universal que además recoge el amor y los valores compartidos con Mallorca. El nuevo nombre, FAN, cambió la conversación: fue la primera marca en convertir a sus clientes en fans.

Además de las pantallas 3D y los medios interactivos, una app pionera conectada a Spotify que permite sugerir la música que suena en el complejo o juegos de realidad aumentada.

EL RESULTADO

La respuesta de los medios: "FAN Mallorca Shopping, un centro para el futuro. Cuando hablamos de 'retail del futuro' hablamos de innovación. Y si algo caracteriza a Carrefour Property como compañía es precisamente eso: una apuesta por la innovación."

Una marca inolvidable que captura el alma de Mallorca. Conectando emocionalmente con los visitantes a través de las experiencias sensoriales Branded 360° de TOTEM. Galardonado como mejor branding y mejor centro comercial grande de España por el Consejo Español de Centros Comerciales y Parques de Retail.

Joelle Dias (Marketing Director Carrefour Property)

"FAN Mallorca Shopping fue un gran reto desde el principio, y hoy podemos decir con orgullo que hemos conseguido un nuevo modelo de espacio comercial, que marca un antes y un después en el mundo del Retail. Compartimos esa visión desde el primer minuto con TOTEM Branding y tuvimos claro que ningún otro equipo de Branding y Marketing nos acompañaría y ayudaría mejor que ellos. La pasión, la energía y la implicación que dedican a sus proyectos son un factor incontestable del éxito que hoy todos compartimos. Crearon una marca potente, actual y, sobre todo, humana, que conecta con su audiencia a través de diversas experiencias sensoriales. TOTEM Branding vivió este reto con la misma intensidad que nosotros, se implicaron al 200% y juntos hemos desarrollado un proyecto ambicioso que integra las últimas tendencias digitales sin descuidar la experiencia offline en el más mínimo detalle. Sin duda repetiremos la aventura con TOTEM Branding, y espero que sigamos compartiendo ideas, visión y la ilusión que nos une en futuros proyectos."

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