🔗 Cuando el marketing y el branding dejan de competir y empiezan a colaborar, todos salen ganando. Todos.
En el último número de Forbes Perú, Andy Stalman y Giuseppe Stigliano escriben un artículo que es mucho más que una simple reflexión: 👉 «De clientes a creyentes» propone un camino claro para construir marcas con alma y resultados, conectando los mundos del marketing y el branding en un único viaje emocional.
💡 ¿Qué lo hace especial?
En primer lugar, su trayectoria. Andy y Giuseppe no provienen del mismo ámbito. Uno es un líder mundial en branding, director general de TOTEM Branding, que dirige proyectos en los cinco continentes; el otro, un estratega de marketing que ha trabajado con cientos de empresas de todo el mundo (incluido Philip Kotler). Pero ambos entienden que las marcas que importan ya no pueden separar el significado de la acción.
En segundo lugar, su enfoque. El artículo estructura el recorrido del cliente como un viaje profundamente humano, con cinco fases clave. Philip Kotler lo resumió como las 5 A (Aware – Appeal – Ask – Act – Advocate), pero aquí adquiere una nueva dimensión: no se trata de hacer avanzar a las personas a través de un embudo, sino de construir relaciones que se sientan reales, personales y coherentes con los valores de cada marca.
En tercer lugar, su propuesta: volvemos al Brandketing.
Un concepto introducido por Andy en «BrandOffOn» y reforzado en este artículo, el Brandketing es la intersección entre la voz del marketing y el alma del branding. No es un juego de palabras. Es una metodología que nos permite alinear el propósito con la relevancia, la estrategia con la emoción y los resultados con el significado.
📣 Cuando una marca tiene identidad, coherencia y consistencia, ya no solo suena sólida. Se siente real. Ya no solo vende. Conecta.
Y ese es el punto central del artículo: «Las marcas que logran transformar los productos en creencias son aquellas que no solo entienden cómo vendemos, sino por qué importamos».
🎯 En un contexto en el que los consumidores están cansados del marketing vacío y las promesas huecas, este artículo es una llamada necesaria a replantearnos cómo construimos las marcas:
Más humanas, menos programadas.
Más memorables, menos ruidosas.
Más creíbles, menos «optimizadas».
👁️🗨️ ¿Por qué es relevante?
Porque seguimos hablando de los consumidores como datos y KPI, cuando el verdadero valor reside en cómo se siente la gente respecto a una marca.
Porque en la era de la IA, la automatización y los algoritmos, la mayor ventaja competitiva sigue siendo emocional. Humana.
📌 Si trabajas en marketing, branding, comunicación o simplemente crees que las marcas pueden tener un impacto real en la vida de las personas, este artículo no es solo una lectura recomendada. Es imprescindible.
Gracias, Forbes y Giuseppe Stigliano
