Estimados profesionales del marketing, publicistas, emprendedores, comunicadores y responsables de selección de personal: para asegurar vuestro lugar en el futuro, debéis empezar por comprender a la Generación Z en el presente.
Cuando decimos que el futuro es hoy, ¿a qué nos referimos? Para nosotros, esa frase significa ser capaces de disfrutar del presente mientras creamos y mejoramos el futuro para todos. Necesitamos personas creativas que no se limiten a observar la vida como espectadores, sino que se comprometan a propiciar un cambio a mejor, porque, de lo contrario, ¿con qué propósito vivimos nuestras vidas?
El futuro del consumo y del trabajo ya se está viviendo hoy. La Generación Z es la primera generación que ha nacido en una sociedad digitalizada. Y la pandemia ha sido un campo de pruebas en el que se han acelerado muchas de las tendencias que se han ido materializando durante las últimas dos décadas, en casi todas las industrias y sectores.
La Generación Z son las personas nacidas entre los años 90 y principios del nuevo milenio. Destacan principalmente por su creatividad y su capacidad de autoaprendizaje. Son jóvenes comprometidos con un alto sentido de la responsabilidad hacia la sociedad y el planeta.
Son exigentes, piensan a escala global y dan por sentado de forma natural que todo está interconectado. Internet es su principal medio de comunicación y el teléfono móvil es una herramienta indispensable. A diferencia de los millennials, prefieren preservar su privacidad.
También son muy visuales: anteponen las imágenes al texto. El 70 % de los miembros de la Generación Z intenta comprar a empresas que consideran éticas y son tres veces más propensos que las generaciones anteriores a creer que una empresa tiene un papel que desempeñar en la mejora de la sociedad.
A todas las generaciones se les ha calificado de «revolucionarias», pero a la Generación Z se le ha calificado de «disruptiva». Y es probable que acabe siendo la generación más disruptiva de todas.
Un estudio reciente de BofA reveló que el poder económico de la Generación Z era el que crecía más rápido de todas las cohortes generacionales. Se prevé que los ingresos de esta generación se multipliquen por cinco para 2030, representando más de una cuarta parte de los ingresos globales. Y se prevé que los ingresos de la Generación Z superen a los de los millennials en 10 años, para 2031.
Para las marcas, el siguiente paso en su estrategia de marketing para seducir a la Generación Z es asegurarse de ser transparentes y asumir la responsabilidad de cualquier error.
La Generación Z no tiene reparos a la hora de investigar. Analizará en profundidad la página web de una marca, se desplazará por sus cuentas en redes sociales y leerá comentarios y reseñas. La confianza en la marca es el segundo factor más importante, solo por detrás del precio, a la hora de determinar qué marcas apoyarán.
Y las empresas que quieran atraer a los talentos de la Generación Z deben saber que la cultura corporativa es importante para esta generación, y que su marca debe tener los mismos valores tanto a nivel externo como interno. La cultura debe integrarse en el tejido de la marca.
En TOTEM Branding, observamos y aprendemos de esta generación. De sus comportamientos, actitudes y nuevas formas de comunicarse, recomendar y consumir. Estamos convencidos de que aprender y conectar con la Generación Z aportará beneficios, no solo económicos, para construir mejores marcas para un mundo mejor.
