¿Qué deparará el 2023 a las marcas turísticas? Nos gustaría destacar la importancia de la imagen de marca en las estrategias de comunicación turística, ya se trate de destinos, empresas, instituciones o particulares. Los destinos cobrarán cada vez más protagonismo en el futuro. Los productos turísticos tendrán que ofrecer algo con lo que el turista o viajero pueda identificarse, y los nuevos destinos percibidos como «vírgenes» deberán desarrollar un valor asociado.
La marca será una herramienta de marketing cada vez más utilizada para diferenciar los destinos cuando el mercado esté saturado de mensajes y ofertas. Esto también significa que las personas del destino desempeñan un papel a la hora de contribuir a los valores, la experiencia, la reputación y la mentalidad de la marca turística.
Además, las marcas, los contenidos, los comentarios y las reseñas cobrarán mayor importancia, ya que la elección del destino vendrá determinada por los valores que defienda el turista o viajero. El turista, ya sea de ocio o de negocios, está ahora más interesado en disfrutar de esos periodos de alejamiento de su entorno habitual y ha aprendido las consecuencias de la imprevisibilidad y los cambios repentinos.
Las marcas de destino, en el futuro, deberán ser fiables, sostenibles, éticas y con valores.
En el equipo de TOTEM tenemos el privilegio de colaborar con entidades de prestigio como la OMT, el ITH (Instituto Tecnológico Hotelero), Fitur, Ashotel (Asociación Hotelera y Extrahotelera de S/C de Tenerife), Futurismo, la Mesa del Turismo de España, la Escuela de Negocios AOCA, el CITA (Congreso Internacional de Turismo Argentino) y Turistec, por mencionar algunas.
En 2023 es más que recomendable trabajar centrándose en mejorar la relación con los empleados y los clientes, redefiniendo la estrategia para un nuevo tipo de demanda y comprendiendo las motivaciones y necesidades de los viajeros. En el caso de las empresas, más allá del producto o servicio, el factor humano está recuperando su protagonismo en la relación entre la empresa y el cliente (interno y externo). Los viajeros y turistas valorarán cada vez más las marcas que tengan un compromiso claro con el medio ambiente y pongan en práctica acciones de responsabilidad social corporativa.
Para ampliar los conocimientos sobre branding, en TOTEM Branding colaboramos con la Academia de Turismo de la OMT en la creación del primer MOOC de branding llamado «Branding + innovación» («Brandinnovation»), que explica por qué el branding es tan importante. Un curso centrado en el branding, la transformación digital, el talento, la cultura, la innovación, la sostenibilidad y la diversidad. Tal es el interés por el curso que ha matriculado a estudiantes de 65 nacionalidades, y es uno de los cursos más destacados de la academia.
2023 será el año del branding para el turismo, no te pierdas tu billete hacia el futuro.
