Queridas marcas: el amor es cuando la felicidad del cliente es más importante que la propia.
Se respira en el aire una nueva versión de «All you need is Love»: «All You Need is Brands».
Un día en el que hay un motivo para celebrar el amor por encima de todo. Un día en el que la gente busca creatividad, sorpresa y emoción para regalárselas a su pareja y demostrarle el amor que se merece.
Es un día tan especial que deberíamos llevar este tipo de sorpresas no solo a la vida personal, sino también a la profesional; si las marcas muestran respeto y amor a sus empleados, estos actuarán de forma recíproca y se esforzarán por corresponder y mantener vivo el propósito de la marca.
En nuestra vida social, hay personas con las que nos llevamos mejor, con las que solo saludamos, y otras sin las que definitivamente no podríamos vivir. Lo mismo ocurre con las marcas, por eso hay diferentes tipos según los sentimientos que nos provocan.
1.- Marcas irrelevantes: Son marcas de las que ni siquiera sabemos que existen. Aunque están a nuestro alrededor, no les prestamos atención y no las conocemos, por lo que tampoco nos interesan.
2.- Marcas odiadas: Estas marcas forman parte de nuestras vidas y, por desgracia, no podemos deshacernos de ellas debido a su posición dominante en el mercado. En cuanto podamos deshacernos de ellas, lo haremos.
3.- Marcas de amor, también conocidas como TOTEMs: Son marcas que nos han conquistado el corazón, por lo que creen y lo que hacen; además de lo que nos ofrecen, los beneficios que nos aportan. Son marcas comprometidas con el bienestar de las personas, viven sus valores y comparten lo que hacen para hacernos sentir bien. Creemos en ellas y, con orgullo, nos convertimos en parte de su mundo por convicción. Una marca de amor es más que conocida, se siente porque llega al corazón.
Los TOTEM son aquellos que evocan fuertes conexiones emocionales. Son marcas que a menudo se centran en valores como la confianza, la comodidad y el sentido de comunidad. Como constructo multifacético, las Love Brands abarcan una gama de emociones, comportamientos y cogniciones.
Las tribus posmodernas ya no se limitan a seguir a las marcas, sino que se unen a ellas. Las Love Brands son los TOTEMs en torno a los cuales nos reunimos para celebrar, compartir, disfrutar, recomendar, experimentar, aprender, etc. Hoy en día, muchas empresas valen más por sus marcas que por los demás activos tangibles que siempre se han tenido en cuenta.
En TOTEM Branding, crear y construir Love Brands, TOTEMs, con un sentido de conexión, orgullo y pertenencia es el centro de todo lo que hacemos.
Y recuerda. Marcas: lo contrario del amor no es el odio, es la indiferencia.
Feliz San Valentín a todos 💛
