Aunque la inflación parezca una montaña que se alza ante nosotros, seamos valientes y escalémosla. De hecho, muchos viajeros han adoptado esa actitud, la están escalando y no se dejan intimidar.
Según el informe «Travel in 2023», casi la mitad de los viajeros admitió que será más flexible con sus hábitos de gasto en vacaciones para compensar la falta de viajes de los últimos dos años. ¿La razón principal? Un impresionante 72 % afirma que viajar siempre merecerá la pena, y que el estado de ánimo de los viajeros cambiará hacia una «adaptabilidad audaz» para 2023.
Y si contamos con viajeros con una actitud y predisposición para viajar, ¿qué están haciendo las marcas para estar en el radar, los planes y la mente de quienes viajan?
Aquí es donde entra en juego la importancia de la marca en las estrategias de comunicación turística, ya sea para un destino, empresas, instituciones o particulares. La marca seguirá siendo vital.
Los destinos estarán cada vez más de moda. Los productos turísticos deben ofrecer algo con lo que el turista o viajero pueda identificarse, y los nuevos destinos percibidos como menos conocidos desarrollan un valor asociado.
La marca es una herramienta, no solo de marketing, que se utiliza cada vez más para distinguir destinos cuando el mercado está saturado de mensajes y ofertas. Y también para elegir a qué destinos queremos recompensar con nuestra presencia, nuestro tiempo, nuestra atención y nuestro dinero.
Esto también significa que las personas del destino desempeñan un papel a la hora de contribuir a los valores, la experiencia, la reputación y la mentalidad de la marca turística. No se trata solo de lo que se puede ver o hacer, sino también de lo que se puede experimentar, descubrir y sentir.
Cada vez somos más conscientes y preferimos conectar con marcas responsables, sostenibles, humanas y auténticas.
Siempre partiendo del propósito. El propósito es la razón por la que existe una marca. Es la esencia subyacente que hace que una marca sea relevante y necesaria para las personas. El propósito se sitúa firmemente en el centro de la cultura de una marca e influye en cada decisión. Crea lealtad, afinidad, compromiso y vínculos con tus empleados y clientes.
Seguir a las personas que dan vida, sentido y emoción al propósito.
El «phygital», o esa mezcla constante de experiencias físicas y digitales, y viceversa, también será una tendencia al alza en este nuevo año. Omnicanal, sí o sí.
La búsqueda del turismo sostenible continuará. En otras palabras, se trata de promover un turismo respetuoso con el ecosistema, con un impacto mínimo en el medio ambiente y la cultura local. Y que sea sostenible económica y socialmente.
Del mismo modo, el bienestar y la mejora de la calidad de vida impulsarán los viajes de 2023.
– Verás el auge del turista del «choque cultural».
– Cada vez más personas se decantan por experiencias completamente nuevas en sus viajes, pero siguen buscando el bienestar como principal motivo de su viaje. Esto incluye el bienestar general, los spas, la relajación y los viajes espirituales.
– Los destinos más atractivos deben ofrecer relajación, exploración e inspiración.
– El bienestar y la mejora de la calidad de vida impulsarán los viajes.
– La tecnología será una prioridad y estará omnipresente.
– «Trabajar desde donde quiera» es el nuevo «trabajar desde la oficina».
En 2023 es más que recomendable trabajar centrándose en mejorar la relación con los empleados y los clientes, redefiniendo la estrategia para un nuevo tipo de demanda y comprendiendo las motivaciones y necesidades de los viajeros.
Los viajeros y turistas valorarán cada vez más las marcas que tengan un compromiso claro con el medio ambiente y las personas, y que apliquen acciones de responsabilidad social corporativa.
En TOTEM Branding tenemos claro que 2023 es el año del branding para el turismo.
Sabemos que hay una montaña por delante, pero elegimos escalarla hasta la cima, y es fantástico. No te pierdas tu billete hacia el futuro.
Fuentes: TOTEM Branding, Booking.com
