Las marcas que lideran con autenticidad y un propósito están transformando la naturaleza de los negocios hoy en día.
El propósito es la razón por la que existe una marca. Es la esencia subyacente que hace que una marca sea relevante y necesaria para las personas. El propósito se sitúa firmemente en el núcleo de la cultura de una marca e influye en todas las decisiones. Genera lealtad, afinidad, compromiso y vínculos con sus empleados y clientes.
El propósito comienza con las personas. En el mundo del branding, el propósito responde a una pregunta muy importante: «¿Por qué existe una marca?», y la respuesta puede servir de guía para todas las decisiones de la organización.
Los consumidores de hoy en día suelen identificarse con el propósito de una marca, buscando conectar a un nivel más profundo, al tiempo que la marca se alinea recíprocamente con quiénes son y quiénes quieren ser.
Las empresas impulsadas por un propósito obtienen mayores ganancias de cuota de mercado y crecen, de media, tres veces más rápido que sus competidores, al tiempo que logran una mayor satisfacción de empleados y clientes.
Innumerables estudios han reforzado ahora el vínculo entre las marcas impulsadas por un propósito y el rendimiento empresarial:
– A nivel mundial, el 57 % de los consumidores son más fieles a las marcas que se comprometen a abordar las desigualdades sociales en sus acciones
– El 42 % solo comprará a marcas que se ajusten a sus valores.
– Este tipo de empresas registran niveles de innovación un 30 % más altos y niveles de retención de talento un 40 % más altos que sus competidores.
– El 90 % de los consumidores de la Generación Z cree que las empresas deben actuar para ayudar en cuestiones sociales y medioambientales, y el 75 % investigará para ver si una empresa es honesta a la hora de posicionarse sobre estos temas.
En TOTEM Branding, creemos que una marca con un propósito sólido no solo contribuye al bien común de la sociedad, sino que también ayuda a los empleados y clientes a saber qué es lo que defienden. Y en tiempos de mayor adversidad, como los que estamos viviendo, la claridad de propósito se convierte en la brújula en medio de la tormenta tanto para las personas de su organización como para sus clientes.
Tener un propósito no es suficiente. Lo que marca la diferencia es vivirlo, sentirlo y mantenerlo activo, vivo, latiendo en cada empleado, cada cliente y cada acción. Las marcas que entienden esto están reescribiendo la historia.
(Fuentes: WEF, Edelman, EY, Deloitte, TOTEM Branding, McKinsey, Harvard BR, Porter Novelli)
