Nunca ha habido un momento más importante para que las marcas comprendan las tendencias actuales en el comportamiento de los consumidores.
Como dice Sergio Stalman, hemos pasado de un mercado impulsado por la oferta a uno dominado por la demanda: el cliente tiene el poder. Este empoderamiento colectivo está llevando a los consumidores de todo el mundo a hacer oír su voz alto y claro en la lucha por la equidad, la sostenibilidad y un nuevo compromiso.
Las marcas deben demostrar que se preocupan por las personas, la sociedad y el planeta, pero, lo que es más importante, también deben actuar como si realmente les importara.
Las marcas de éxito no ignoran el «ahora» (los próximos 12 meses), se preparan para el «próximo» (18 meses o más) y siguen construyendo el «futuro» (más de cinco años) del comportamiento de los consumidores.
